Terugbetalingsbeleid

 

Bij FurryMuzzle streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u niet tevreden bent met uw aankoop en een terugbetaling wenst. Dit beleid beschrijft de voorwaarden waaronder u mogelijk in aanmerking komt voor een terugbetaling.

  1. Herroepingsrecht Volgens de wet heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van het product. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Als u van dit recht gebruik wilt maken, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via info@furrymuzzle.nl. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

  2. Voorwaarden voor terugbetaling. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle bijgeleverde accessoires en documentatie. Producten die zijn beschadigd, gebruikt of gewijzigd, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling. Zorg ervoor dat u een kopie van uw aankoopbewijs of orderbevestiging bijvoegt.

  3. Retourzending. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan om een verzendmethode met tracking te kiezen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

  4. Terugbetaling. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

  5. Uitzonderingen Sommige producten zijn mogelijk uitgesloten van ons terugbetalingsbeleid. Dit kan onder meer het geval zijn bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, Sale artikelen, bederfelijke goederen, digitale producten of andere producten waarvoor een terugbetaling wettelijk niet verplicht is. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer informatie over eventuele uitzonderingen op het terugbetalingsbeleid.

Als u vragen heeft over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@furrymuzzle.nl. Wij helpen u graag verder.